為此，滯留游客依據(jù)新的《旅游法》相關(guān)規(guī)定向提供火車(chē)票的攜程網(wǎng)(58.22, 0.24,0.41%)方面來(lái)賠索，并當(dāng)場(chǎng)獲賠，那么這些游客怎么會(huì)拿到和自己身份信息不符的火車(chē)票?攜程網(wǎng)在賣(mài)票的過(guò)程當(dāng)中又是否存在著違法行為呢?
滯留游客稱(chēng)，因國(guó)慶期間火車(chē)票難買(mǎi)，他們購(gòu)買(mǎi)了攜程網(wǎng)的"國(guó)慶青島三日自由行"項(xiàng)目。主要就是看中了包含往返火車(chē)票，游客領(lǐng)取了紙質(zhì)票后發(fā)現(xiàn)票面不是他們的身份信息，結(jié)果在檢票時(shí)，整個(gè)旅行團(tuán)近百人被檢票員攔了下來(lái)。攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，自從火車(chē)票實(shí)行實(shí)名制后，在五一、十一等旅游黃金周到來(lái)之前，一旦火車(chē)票開(kāi)賣(mài)，他們都會(huì)用準(zhǔn)備好的身份信息買(mǎi)下大量車(chē)票。等客戶(hù)下訂單提交了個(gè)人信息之后，再退票用客戶(hù)的身份信息把票買(mǎi)回來(lái)。今年試了幾次，發(fā)現(xiàn)一退票就被別人買(mǎi)走了，所以就直接過(guò)來(lái)檢票。對(duì)此，鐵路總公司信息播報(bào)員王華再次提醒，不論票從什么地方買(mǎi)的，票面信息一定要和自己的身份相符。
王華：全面嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)票的實(shí)名制，乘車(chē)人與所持的票與身份證件三者信息是一致的。現(xiàn)在是國(guó)慶假期的出行高峰，我們還是提請(qǐng)大家要到正規(guī)的售票點(diǎn)買(mǎi)票。
最后攜程給的賠付是，取消行程的，在退全額訂單費(fèi)基礎(chǔ)上，再按訂單費(fèi)一倍賠償;繼續(xù)行程的，產(chǎn)生問(wèn)題由攜程網(wǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，再每人賠償500元。律師岳屾山認(rèn)為，攜程網(wǎng)囤票行為涉嫌倒賣(mài)火車(chē)票。
岳屾山：攜程網(wǎng)是通過(guò)使用他人的信息來(lái)囤積的票，像這種屯票的行為，如果說(shuō)是用于獲利的話(huà)，也涉及到我國(guó)刑法當(dāng)中的倒賣(mài)車(chē)票罪，雖然他沒(méi)有直接說(shuō)把車(chē)票買(mǎi)下來(lái)之后再加價(jià)倒賣(mài)，但是他本身的目的是服務(wù)于旅行的服務(wù)，倒賣(mài)車(chē)票罪的話(huà)，不光是個(gè)人可能會(huì)構(gòu)成犯罪的主體，單位也可以構(gòu)成犯罪主體，也就是說(shuō)對(duì)單位的直接責(zé)任人也是可以進(jìn)行刑事處分的。
對(duì)于攜程用準(zhǔn)備好的身份信息買(mǎi)下大量車(chē)票，岳屾山認(rèn)為，這種囤票行為涉嫌冒用他人的身份證，根據(jù)《中華人民共和國(guó)居民身份證法》第十七條規(guī)定，冒用他人居民身份證，由公安機(jī)關(guān)處二百元以上一千元以下罰款，或者處十日以下拘留，有違法所得的，沒(méi)收違法所得。
岳屾山：之前很多人都會(huì)在攜程上進(jìn)行訂票，個(gè)人信息、身份證號(hào)碼、登記地址等等這些信息都留有，他應(yīng)該是在我的授權(quán)之后使用我的這些信息，他不能夠說(shuō)你保留之后再用我的信息去做一些其他的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我想應(yīng)該是屬于一種非法的使用。我國(guó)的《身份證法》也明確規(guī)定說(shuō)，像冒用他人身份證信息的話(huà)，情節(jié)嚴(yán)重的甚至是可以追究刑事責(zé)任的。對(duì)于像旅行社的這種行為，工商部門(mén)追究他們相應(yīng)的行政責(zé)任。(記者滿(mǎn)朝旭)
